Quando um site é identificado como “não seguro”, essa mensagem geralmente indica que a conexão entre o navegador do usuário e o servidor do site não está criptografada adequadamente. 

Esse aviso pode ser um grande obstáculo para empresas que dependem de sua presença online para interações com clientes, uma vez que ele compromete a confiança e a credibilidade do site. 

A mensagem “site não seguro” aparece principalmente quando o site não utiliza o protocolo HTTPS, que é baseado em um Certificado de Segurança SSL (Secure Sockets Layer), responsável por proteger a transmissão de dados através da criptografia.

Certificado SSL e o HTTPS

O HTTPS é a versão segura do protocolo HTTP (Hypertext Transfer Protocol), que garante que a comunicação entre o servidor e o navegador seja criptografada. 

O “S” no final de HTTPS representa a segurança provida pelo Certificado SSL, que tem como função principal codificar as informações enviadas entre o navegador e o servidor, como dados pessoais, senhas e informações de pagamento. 

Isso evita que essas informações sejam interceptadas por hackers ou criminosos cibernéticos. 

Desde 2018, o Google Chrome e outros navegadores passaram a marcar como “não seguro” qualquer site que não utilize o HTTPS, forçando os administradores de sites a adotarem certificados de segurança para evitar que seus visitantes se deparem com esse aviso.

Razões pelas quais o site pode ser identificado como “não seguro”

Há várias razões pelas quais um site pode aparecer como “não seguro”, e cada uma delas requer ações específicas para resolver o problema:

1. Falta de certificado SSL

A ausência de um certificado SSL é a razão mais comum para que um site exiba a mensagem “site não seguro”. 

Sem o SSL, o site não pode habilitar o HTTPS, o que significa que a conexão entre o navegador do usuário e o servidor não será criptografada. 

Isso expõe todas as informações transmitidas, como dados pessoais e financeiros, a interceptações maliciosas.

2. Certificado SSL expirado

Mesmo que um site tenha um certificado SSL, ele tem uma validade e precisa ser renovado regularmente. 

Caso o certificado expire, o navegador vai identificar que o site já não oferece uma conexão segura, emitindo o aviso de “site não seguro”. 

A renovação do SSL geralmente é responsabilidade do provedor de hospedagem ou da empresa de desenvolvimento web que gerencia o site, e muitas plataformas oferecem a opção de automatizar esse processo para evitar interrupções.

3. Conteúdo misto

Em alguns casos, o site pode ter um certificado SSL e o HTTPS configurado corretamente, mas ainda assim exibir a mensagem de “site não seguro”. 

Isso ocorre quando o site inclui conteúdo não seguro, como imagens, scripts ou links que não utilizam o protocolo HTTPS. 

Esse problema é conhecido como “conteúdo misto”, onde parte do conteúdo está criptografado, mas outras partes não. 

Para resolver essa questão, é necessário garantir que todos os componentes do site, incluindo imagens, vídeos, scripts e links externos, utilizem o HTTPS.

4. Problemas de configuração do servidor

Erros na configuração do servidor, como uma instalação incorreta do SSL ou falhas nas configurações de redirecionamento de HTTP para HTTPS, também podem resultar na exibição do aviso de “site não seguro”. 

Em alguns casos, o navegador pode até impedir completamente o acesso ao site se detectar falhas graves na configuração do certificado de segurança. 

Esse tipo de erro é mais comum quando a implementação do SSL é feita sem o suporte técnico adequado, o que destaca a importância de contar com especialistas em tecnologia para a configuração correta.

Soluções para resolver o problema de “site não seguro”

Agora que você já conhece os possíveis problemas envolvendo o SSL, saiba como resolvê-los.

1. Instalar um certificado SSL

A primeira e mais importante etapa para resolver o problema é garantir que o site tenha um certificado SSL instalado. 

O certificado pode ser adquirido diretamente com a empresa de hospedagem do site, que muitas vezes também oferece a instalação automática do SSL. 

Existem diferentes tipos de certificados SSL, e a escolha dependerá das necessidades do site:

• Certificado SSL de domínio único: Protege apenas um nome de domínio e é adequado para sites com um único domínio principal.
• Certificado SSL Wildcard: Protege o domínio principal e todos os seus subdomínios, ideal para empresas que possuem múltiplos subdomínios.
• Certificado EV SSL: Certificados de validação estendida que oferecem o mais alto nível de segurança, com exibição de uma barra verde no navegador, adequado para sites de comércio eletrônico ou que processam informações sensíveis.

2. Corrigir conteúdo misto

Caso o site já tenha um certificado SSL, mas ainda exiba a mensagem de “site não seguro”, é essencial verificar se há conteúdo misto no site. 

Ferramentas de desenvolvimento do navegador, como o Google Chrome DevTools, podem ser usadas para identificar quais componentes do site estão sendo carregados sem HTTPS. 

Após identificar os itens problemáticos, é necessário atualizar todos os links, imagens, scripts e arquivos para serem acessados através do HTTPS.

3. Verificar e corrigir a configuração do servidor

Problemas de configuração do servidor podem exigir suporte técnico especializado para serem resolvidos. 

Em muitos casos, o provedor de hospedagem do site pode ser contatado para corrigir a instalação do SSL e configurar redirecionamentos automáticos de HTTP para HTTPS. 

É importante garantir que o site redirecione corretamente todas as requisições para o protocolo HTTPS, evitando que os usuários acessem inadvertidamente versões não seguras do site.

4. Renovar certificados SSL expirados

Manter o certificado SSL atualizado é fundamental para evitar que o site seja novamente classificado como “não seguro”. 

Muitos provedores de hospedagem oferecem serviços de renovação automática de certificados SSL, eliminando o risco de expiração. 

Caso o site dependa de uma empresa de desenvolvimento externa, é recomendável que o proprietário do site mantenha contato regular para garantir que os certificados sejam renovados dentro do prazo.

5. Entrar em contato com a empresa de hospedagem ou o desenvolvedor do site

Para quem não tem familiaridade com a instalação e configuração de certificados SSL, a melhor opção é contar com o suporte da empresa que desenvolveu o site ou da empresa de hospedagem. 

Ambas podem fornecer assistência técnica para garantir que o certificado SSL seja instalado corretamente, e que o site opere de maneira segura e sem exibir a mensagem de “site não seguro”.

Impacto do aviso “site não seguro” na credibilidade da empresa

A exibição dessa mensagem pode causar um impacto significativo na percepção do usuário em relação ao site e, por extensão, à empresa que o opera. 

Quando um usuário vê a mensagem de “site não seguro”, a confiança na segurança e na legitimidade do site diminui drasticamente. 

Isso pode resultar na perda de visitantes e clientes potenciais, já que muitos usuários tendem a abandonar sites que não garantem a proteção de seus dados pessoais.

Além disso, os motores de busca, como o Google, priorizam sites com HTTPS em seus rankings de SEO. 

Sites sem um certificado SSL podem sofrer penalizações de SEO, resultando em menor visibilidade nos resultados de pesquisa, o que afeta diretamente o tráfego do site.

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